Quy trình, bảo hành sản phẩm tủ nấu cơm của milanplaza

Khi mua bất cứ một sản phẩm nào phục vụ cho nhu cầu của mình, chúng tôi có phiếu bảo hàng kèm theo. Các phiếu bảo hành đều được ghi rõ tên sản phẩm, họ và tên người mua, ngày tháng xuất kho… Tất cả các sản phẩm đều được bảo hành 12 đến 24  tháng tủ nấu cơm công nghiệp cũng như vậy.

Trong trường hợp khách hành có nhu cầu bảo hành phải đảm bảo được những điều kiện sau:

1. Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành

2. Phải xuất trình phiếu mua, phiếu bảo hành; phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không tẩy xóa

3. Sản phẩm bảo hành phải là sản phẩm được ủy quyền từ đại lý của chúng tôi.

Những trường hợp không được bảo hành:

1. Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành

2. Không xuất trình được phiếu mua, phiếu bảo hành, hoặc phiếu bảo hành rách nát hoặc có dấu hiệu tẩy xóa.

3. Hư hỏng do lỗi cố ý hay vô ý như va đạp, rơi, hỏng hóc do thiên tai, cháy nổ.

4. Sản phẩm bị tháo dỡ, hoặc có dấu hiệu sửa chữa mà không phải từ trung tâm bảo hành.

5. Trường hợp không đủ điều kiện bảo hành, khách hàng phải trả tiền các liên kiện thay thế và công sửa chữa.

Quy trình bảo hành

Khi đã xuất trình được những giấy tờ bảo hành hợp lệ, khách hàng sẽ bảo hành theo quy trình sau:

- Trường hợp hỏng hóc đơn giản như: tủ không chạy, buồng đốt không hoạt động, van xả áp không hoạt động… khách hàng sẽ được các kỹ thuật viên sẽ tư vấn qua điện thoại để sửa chữa.

- Trường hợp hỏng hóc nặng như: sau khi được các kỹ thuật viên tư vấn qua điện thoại nhưng tủ vẫn không hoạt động, hoặc phải thay thế một số linh kiện thì tủ mới hoạt động được thì sẽ có 2 phương án sau:

+ Phương án 1: Các kỹ thuật viên sẽ đến tận nơi để sửa chữa cho khách hàng. Trường hợp này, khách hàng phải trả chi phí đi lại cho các kỹ thuật viên của chúng tôi.

+ Phương án 2: Khách hàng vận chuyển sản phẩm đến trung tâm bảo hành của chúng tôi để được bảo hành, sửa chữa, thay thế linh kiện. Trường hợp này, tiền vận chuyển sản phẩm khách hàng phải chi trả.

Trên đây là một số thông tin về quy trình bảo hành, hy vọng sẽ giúp ích cho các bạn trong việc sử dụng tủ nấu cơm hiệu quả, an toàn. Mọi thắc mắc về quy trình bảo hành tủ nấu cơm, khách hàng hãy truy cập website: milanplaza.com.vn để biết thêm thông tin về sản phẩm.

Tweet